第9部分

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    出现这样的情形，究其原因，就在于管理者不懂得利用过正原则来处理问题，说到底只能怪管理者。

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    戒律12．诚信是永远的法则，用新眼光看待诚信（1）

    河马之死与出租车司机的愧疚

    河里生活着一只乌龟，这里鱼虾成群，乌龟的日子过得很舒适。

    一天，从远方来了一头河马，它十分困乏，眼看就要渴死了。河马可怜巴巴地求乌龟借这条河用一用，并发誓渡过难关后一定将河完整地归还。乌龟心地善良，便答应了河马的要求，自己搬到天池去生活。

    河马潜入到河里感到痛快极了，住了段时间，便从心里觉得这河是自己的了，心想，这河凭什么是你乌龟的，这河是上帝的，谁有本事谁就占有它，于是决定不把河还给乌龟了。

    这天，乌龟前来向河马讨要这条河。河马把脑袋一摇：“要河不给，要命一条，就是不给。”

    乌龟一听，气得直哆嗦：“河马，你怎么这样不讲信用，当时借河时，你说保证归还我。”

    河马冷冷地一笑：“信用算什么东西，一文不值，傻瓜才讲信用呢！你这个蠢乌龟，快滚吧，否则我对你不客气了！”

    乌龟一见这阵势，无可奈何地走了，它非常后悔当初一时心软把河借给了不讲信用的河马。

    然而，天有不测风云。这年大旱，河水干涸了，河马没有水，被太阳烤得皮开肉绽。它去天池找乌龟，可天池的大门紧闭着，无论它怎样哀求，那大门始终没有开。

    不久河马被晒死了，是失信害了它。

    曾听出租车司机讲过这样一个故事：

    一位司机在机场拉了一个第一次来这座城市的老外，暗中窃喜，有钱赚了！

    于是，他便利用老外初来乍到不识路，在街道多的一带绕了几个圈，才把老外送到该去的地方。如果直接到，车费大约35元，绕了几圈，是50元，司机等着老外按计价器付费，老外拿出一张百元人民币，付给司机说不用找钱，还连声说谢谢，就下车走了。

    可是回家后，这位“赚”了钱的司机怎么也高兴不起来，后悔自己骗人家，后悔耽误自己和客人的时间，后悔自己贪图钱财干了昧良心的事情，心情坏透了，以至于第二天没心思再拉活儿。追悔莫及的滋味很难过。于是，他找到司机朋友聊天，发誓以后再也不绕圈子骗钱了。良心萌动，他便力劝别的司机不要干类似的黑心事。

    这个故事说明一个道理，干什么事情都要付出代价。骗人，也不例外。

    还有一个人为了到外企应聘，买了假文凭，由于手段高明，轻松骗过了主考官，成了外企白领。后来又由于智慧过人，在公司得到了提拔，但他内心深处怎么都高兴不起来，生怕自己的丑闻哪天被揭发出来。后来，他发展到心理疾病的程度，直到他调离了该公司，境况才有改善，因为他不用再面对被他蒙骗却毫无察觉、力荐重用的上司了。

    可见，但凡有点良心的人，自欺欺人是难过的。关键是看，这个人是不是良心未泯。

    如今，假东西比比皆是，大家担心社会信用体系危在旦夕，但是，仅靠善良者担心是无效的，要靠全社会共同努力——政府、企业、从业人员……社会的每一个细胞都健康，整个社会肌体才可能健康。重中之重，是要尊重和善待每一个有良心的人，只有有良心的人被社会尊重了、善待了，有良心的人才会多起来。

    不讲信用，而付出惨痛代价的一个典型例子就是日本前八佰伴集团。

    八佰伴集团曾经拥有员工近3万人，在世界上16个国家和地区拥有450家超市和百货店，年销售额达5　000多亿日元。它的发展历史曲折艰辛，充满传奇，闻名于世。这是由于它的创始人乃阿信也。阿信的形象，阿信朴实而刚毅的奋斗精神，阿信诚实守信的行商准则，阿信与人为善的宽广胸怀，曾经深深地感动过众多的中国民众。

    戒律12．诚信是永远的法则，用新眼光看待诚信（2）

    记得昔日播放日本电视连续剧《阿信》的时刻，街头巷尾比往日寂静了许多，人们都在关注着阿信，想念着阿信，祝福着阿信。

    其实，这是在传播人间最美好的感情信息。人类的精神世界，不管是属于哪个民族，总有相通之处。美就是好，美就会共鸣，美就会相通，美就是力量，美就是真情，美就是进步，美就是希望！

    可是，1997年，阿信精神的传承——八佰伴国际集团突然破产了。它带给人们特别遗憾的信息是，破产的原因正是背弃诚实守信的阿信精神，做了假账，管理失误。

    坦诚法则：诚实是最好的策略

    这个法则实际只是证明一句古话：诚实是最好的策略。Scope曾经凭一种味道比较好的漱口水进入由Listerine主导的市场。面对挑战，Listerine不但承认自己的漱口水味道差，还承认人们实际上非常讨厌这个味道。但