第11章 kpi地狱

    鲜奶’，少糖。”林柚有气无力地对店员说。她倒要看看，这被自己吹上天的玩意儿到底是什么味道。 “好的，请稍等……咦？”店员是个年轻小姑娘，接过林柚递过去的现金，正准备找零，目光却落在收银机旁边一沓崭新的、和林柚今天发出去一模一样的奶茶券上。小姑娘拿起一张券，翻到背面仔细看了看，又看看林柚，表情有点古怪。 “怎么了？”林柚心里咯噔一下。 “那个……美女，”小姑娘犹豫了一下，压低声音，指了指奶茶券背面角落一个不起眼的位置，“你看这个……蜂巢的logo，下面……是不是印错了？” 林柚凑近一看。粉色的券面上，蜂巢那个小小的六边形logo清晰可见。但在logo正下方，本该是券码和有效期的地方，却印着一串极其微小的、像是内部追踪代码的字符：hive-cr-red-1025。 1025？林柚的心脏猛地一缩！这个日期……无比熟悉！ 这他妈不就是屏蔽词库上次自动更新的日期吗？！10月25号！周三！ 蜂巢logo、内部追踪码、和屏蔽词库更新的日期……印在一张用来“安抚”（贿赂）差评用户的奶茶券上？！ 一股冰冷的寒意瞬间从脚底板窜上林柚的天灵盖！这不是巧合！绝对不是！这奶茶券，根本就是蜂巢监控网络的一部分？用来标记哪些用户接受了“安抚”？甚至……追踪他们后续在蜂巢商城的消费行为？这哪里是优惠券？这分明是钓鱼的饵！还是带追踪器的那种！ “美女？你的奶茶好了！”店员的声音把林柚从惊悚的联想中拉回来。她僵硬地接过那杯温热的、散发着人工香精甜味的奶茶，手心全是冷汗。 就在这时，她口袋里的手机疯狂震动起来。不是电话，是蜂巢内部通讯软件在疯狂弹窗！ 林柚颤抖着掏出手机解锁。 屏幕上，不是文字消息，而是一个自动弹出的、加粗标红的系统警告通知框！ 【警告：员工7410！】 【行为代码：hive-cr-red-1025-viotion】 【事由：涉嫌利用外部资源进行不正当利益输送，干扰用户正常评价体系！】，！ 【请立即前往合规部办公室进行说明！重复！立即前往合规部办公室！】 通知框下方，赫然附着几张截图——正是她今天发给那几个差评用户的聊天记录截图！上面清晰地显示着她发送奶茶券电子码的信息！而在“茶道老饕”那条记录后面，还用红圈特别标注了一行小字： 【用户‘茶道老饕’已实名举报：客服7410试图以奶茶券贿赂本人，要求撤销差评！】 嗡—— 林柚的脑子瞬间一片空白！手里的奶茶杯“啪嗒”一声掉在地上，温热的液体溅湿了她的裤脚和帆布鞋。周围排队买奶茶的同事投来诧异的目光。 举报了？那个“茶道老饕”……收券的时候还一副勉为其难的样子，反手就把她举报了？还扣了个“贿赂”的帽子？！ hive-cr-red-1025……奶茶券上的追踪代码……举报…… 一股巨大的、冰冷的、被彻底算计的恐惧，如同巨蟒般缠紧了她的心脏！这根本就是一个陷阱！从王美凤强行塞券，到用户举报，再到这精准到秒的内部警告……环环相扣！蜂巢用一张印着追踪代码的破奶茶券，轻轻松松就把她这个试图完成kpi的小客服，钉死在了“违规”的耻辱柱上！ 她猛地抬头，看向蜂巢大厦那栋在夜色中灯火通明、如同巨大蜂巢般的冰冷建筑。那一个个亮着灯的窗口，此刻在她眼中，仿佛变成了无数双冰冷的、监视的眼睛。 手机还在掌心疯狂震动，那个红色的警告框像催命符一样闪烁。林柚站在原地，裤脚湿冷黏腻，甜腻的奶茶味混合着恐惧，在鼻腔里弥漫开来。：()他的微笑是假的