第8部分

有一种按弗洛伊德性心理分析，叫做哀鸿现象的易服癖，喜欢他后宫里的后妃们穿男装，戴男帽，着男靴，佩男人的饰物。

    于是，风气一开，上行下效，在全国范围内，形成一股女服男装的潮流。

    齐灵公很不高兴老百姓学宫廷里的样子，下令各级官吏，凡是在街道上、市集中、乡里之间，发现有女人敢穿男人服装者，就把她的衣褂扯碎，腰带剪断。

    结果，一眼望去，齐国上下，到处都是衣衫被剪切得零碎的女人，随风之舞，飘飘欲仙，成为一道想不到的奇特风景线。

    这位齐国的君王气坏了，便问晏子：“寡人下了这样的命令，为什么老百姓敢于违抗，屡禁不止呢？”

    戒律11．奖励不易，惩戒更难（2）

    晏子说：“大王呀！你在宫廷里提倡，而在宫廷外禁止，就等于是挂了一个牛头在大门口，卖的却是马肉一样。你要想让全国的妇女不穿男服，只要宫廷内的先不穿，谁穿就罚谁的话，老百姓还会有人敢以身试法的吗！”

    齐灵公说：“好吧，那就试试。”

    果然，没出一个月，国内再看不到一个穿男装的女人。

    这则女服男装的故事，也就是我们常说的：问题出在底下，根源却在上头。上面一个好的风气，能够带动下面一片好的风气；同样，上面一个错误的行为，带一个坏头的话，也能够形成下面一大堆问题。这也就是人们常说的“上梁不正下梁歪”。

    整个企业的工作是从上层领导开始的。上层领导的工作力度决定了他所领导的企业的工作力度。CEO为整个公司定下了基调。

    （2）热炉法则。热炉法则说的是，当人用手去碰烧热的火炉时，就会受到“烫”的惩罚。热炉法则可以分解成以下几条原则：

    ①警告性原则。热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的。领导都要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝诫其不要触犯规章制度，否则会受到惩处。

    ②确定性原则。每当你碰到热炉，肯定会被烫。也就是说只要触犯组织的规章制度，就一定会受到惩处。

    如果触犯了规定而不一定受到惩罚，那惩罚措施就会成了博弈论中所称的“不可置信的威胁”，结果，人们愈发敢于冒风险。因为，触犯规定往往可以获得额外的利益，当然，这是以侵犯他人或团体利益为前提的。

    ③适当性原则，碰到热炉，如果只是“轻伤”。那对犯规的人就起不到惩戒的作用，甚至还会让那些没违规的人滋生触犯规定的念头，更为严重的就是团体共犯，已犯的人更加胆大妄为，进一步违规。

    看看下面这则寓言：

    主人喂养了一群牛，同时种了一园子菜。

    菜长得青翠葱茏。牛群从园子旁经过，每每馋得口水直流，胃液陡涨。它们不约而同地想：能尝上一口鲜菜，也强似嚼一抱干草哩！想归想，谁也不敢造次，因为它们都知道，主人的生活费用有一半是靠卖菜得来的。

    有一天，一头胆大的公牛实在耐不住强烈的食欲。它偷偷溜进园子，一连吃了十棵水灵灵的大白菜。就在它正要吃第十一棵菜的时候，被主人捉往了。

    主人把群牛召来，决定当众惩罚这头公牛。

    主人宣布了这头公牛的错误及其危害之后说：“为了严明纪律，教育群牛，并防止类似事件再发生，我要对它严加惩罚！”说罢，郑重地拔去一根牛毛。

    主人想，这一下，谁也不敢再吃菜了，不料第二天早晨起来，发现满园青菜被吃得精光。

    这个寓言告诉我们，惩处的力度也很重要，不然，不但达不到警告的作用，还有可能事与愿违。因此，企业应当做到罪与罚相当。

    ④公平性原则。不管谁碰到热炉，都会被灼伤。惩处的规章制度面前，要人人平等，管理都要不偏不倚，否则，规章的严肃性就不再有了。

    一个新加入公司的员工忙中出错，把一份与别的兄弟公司业务往来的资料弄错了。主管一气之下将这个人辞掉了。巧的是，没过几天，公司里一个长得漂亮的女员工也犯了同样的错，主管却一笑了之。这让许多员工感到公司做法不合理。

    这家公司的惩罚纯粹是对人不对事，对犯同样错误的员工，却是不同的处理。其实对一位新员工和一位功高的员老，惩罚确实可以不一样，但只能是量的不同，而非质的差异。

    戒律11．奖励不易，惩戒更难（3）

    ⑤实时性原则。当你碰到热炉时，立即就被灼伤。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以达到及时改正错误行为的目的。

    因为，最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，产生烂苹果效应——如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。

    “烂苹果”的可怕之处，在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。

    （3）持