第8部分

  15个月后，吴士宏〃逆风飞扬〃去了TCL，高群耀接任。高群耀此前在Autodesk工作了5年，起诉过中国几十家盗版用户，极富有打击盗版经验。据唐骏说：〃高群耀离职不是因为业绩，也不是因为政府采购未中标。〃〃可能是因为他太累了，不想那么累了。〃

    第一次见到唐骏是在第一届亚洲MVP峰会上，40岁的唐骏和前面二十多岁的技术人员一样，在用英文激情地演说着。他的手势和表情像是经过了训练，充满了张力。

    唐骏是个十分要强并且十分机敏的人，他十分想给媒体留下好的印象，媒体的任何问题，他都会正面回答，并力求充分。这样一个唐骏不知道能不能疗好微软的中国伤。

    从唐骏的履历看，除了因为语文不及格不能进复旦外，他几乎没有失败过，所以，也谈不上受过什么伤。微软（中国）总裁对他将是一个挑战，如果他疗不好微软的伤，他自己也会很受伤。

    第6节　四面楚歌，八面埋伏

    唐骏将自己面临的问题归纳为：内政〃四面楚歌〃，外交〃八面埋伏〃。正所谓〃处处是陷阱，个个是地雷〃，让微软（中国）举步维艰。

    在内政方面，有以下四大问题：

    1。各自为政。微软在中国，共设立了四大管理机构：微软大中华区、微软（中国）区、微软上海全球技术中心、微软（中国）研究院。虽然四大机构的职责不同，但一直没有解决分权独立和统一管理的问题。结果管理上互相交叉、叠床架屋，严重分解了微软的政府资源、客户关系和品牌。而微软（中国）在华北、华东、华南的分支又相对独立，形成了〃诸侯割据，各自为政〃的局面。

    2。业绩不佳，士气低落。3个月前，在北京市政府的操作系统和办公软件的采购中，微软产品〃全面落败〃，让微软（中国）士气低落。唐骏新任，大家都抱着〃一朝天子一朝臣〃的心态，观望情绪浓厚。

    。核心员工离职。如前文提到的赵方。

    4。总部投入不足。唐骏前任的前任杜家滨曾谈道：〃内部创业和我自己创业其实有很多相像的地方。我创业，钱不够，要跟银行贷款融资；在微软，当我想要做某件事情的时候，我也要去和微软商量，同样要向微软融资，同样要劝说它愿意投这个钱。如果我们这个风险投资计划被通过，要搞合资公司，搞技术合作和技术转移，就好像我在开一家公司。〃

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    第40节：第四章　危机四伏的巨人（10）

    唐骏知道，解决四大问题的关键是提高士气，获得总部的支持。但问题是，唐骏的嫡系在上海，北京是交接过来的班子，对自己还将信将疑，短时间内不可能将他们当作嫡系。自己不能做错任何一件事情，否则就会有很大的反弹和抵触。这种反弹和抵触会形成恶性循环。

    除去内部问题，微软外部的种种困难也困扰着唐骏。他把之称为八面埋伏：

    1。反盗版对立情绪；

    2。渠道热情衰减；

    3。合作伙伴不满；

    4。对手步步紧逼；

    5。总部业绩要求；

    6。媒体负面报道；

    7。分权之争明显；

    8。政府关系紧张。

    最令唐骏头痛的是，这八个问题往往又是你中有我，我中有你，纠缠在一起。但最大的问题恐怕是来自消费者的对立情绪。甚至有评论家认为，微软正在遭遇来到中国后最大的公众形象危机。而这一点，其实是日积月累，最终爆发的结果。

    当时，由于竞争的激烈和中国用户计算机应用水平的相对低下，中国出售的电脑总是预装了微软的视窗95或视窗98操作系统及其他众多软件。要知道，电脑厂商从微软那里买一套软件，价格相当于电脑硬件成本的10％左右，结果电脑的价格相当贵，电脑厂商的日子并不好过。为此，他们开始想方设法节省成本。如长城认为，仍然可以预装视窗软件但微软必须降价等。

    按照当时微软总部的理解，用户买电脑就是因为其视窗软件好用，而不是要用电脑才买视窗软件。他们认为用户不可能购买没有预装视窗软件的电脑，所以对长城的降价要求不予理会。

    之后，长城推出一款宣布推出一款4999元的飓风499电脑。该电脑不仅较之前价格便宜许多，还不再预装微软的视窗软件，把是否安装的主动权交给了消费者。上市刚几天，便被消费者抢购一空。此时，微软才意识到问题的严重性。

    紧随长城其后的TCL电脑公司采取同样做法，不再把视窗软件预装〃强卖〃给用户。如果国内所有厂商都这么做，微软势将遭受巨大的损失。

    而此前，微软公司起诉亚都（加湿器生产厂商）电脑软件侵权案被社会公开后，已经引起了舆论及各方人士强烈关注。微软在诉状中要求200多万元的赔偿，而亚都仅有50余台电脑，这意味着每台电脑要赔4万余元。　诸如此类的问题有意无意间激起消费者的对立?